年初以来，总务处在院党组和院分管领导的正确领导下，在各处室的支持配合下, 以持续学习贯彻党的十九大精神和八八战略再深化为总基调，紧紧围绕学院中心工作，坚持内强素质、外塑形象，强化管理的工作方针，全心全意为教学、科研服务，始终确保思想和行动与党中央、省委省政府、院党组步调一致。在人员少，任务重、事情杂的情况下，全处人员团结一心，携手努力，较好的完成了各项工作任务，现将全年工作情况总结如下：

一、一年来所做的工作

（一）加强政治理论学习，提高思想觉悟和理论素养

1.积极开展“大学习大调研大抓落实”活动。年初以来，我处坚决按照院党组、学院机关党委的各项安排部署，结合省直机关工委“读原著、强党性、促改革”读书活动要求，专题组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想，潜心研读《之江新语》、《习近平新时代中国特色社会主义思想30讲》《习近平谈治国理政》（第二卷）等著作。积极参加学院机关党委组织的赴安吉余村现场教学活动，实地感受了“绿水青山”发展之路，深刻体会到了生态保护和经济发展“双赢”的生动实践。参加了央院在河南社院召开的第九次全国社院行政后勤工作会议，张副院长代表我院作了题为“提升一流后勤保障能力，助力 “浙江特色，全国一流”社院建设”的主旨发言，受到了广泛好评。组织本处党员相继赴江苏、陕西、甘肃、新疆等兄弟社院调研，形成调研报告，以“一流社院”后勤建设再深化为主题，围绕重点难点问题，就新校园二期扩建项目、学院后勤管理模式等问题广泛开展大调研活动，更好地推动各项工作开展。组织本处党员干部春节回乡开展调研活动，每名党员纷纷撰写了春节回乡调研报告。

    2.上好专题党课。围绕“向总书记看齐”为主题，联合科教支部、教务支部开展大党日论坛活动，孔陈焱教授为我们系统解读了党的十九大对宗教工作的新要求，暨新发布宗教白皮书。邀请退休教师姚建华为我们重温党章的发展历程，解读重新修订党章的重大意义，支部书记朱新勇讲授了题为向习近平总书记看齐之从严治党十八警句的专题党课，党员们都深受教育和启发，并积极畅谈感受和心得，组织党员进行网络测试党章知识，所属党员学习成效明显，均达到了优秀水平。

    3.踊跃参加“党员小讲台”活动。今年，机关党委共开展了两次“党员小讲台”活动，我处高度重视，结合学习讲认识、对照工作谈体会、通过实践话收获，认真撰写发言材料，交流了《习近平谈治国理政（第二卷）》，话绿水青山就是金山银山的几点认识、学习习近平新时代中国特色社会主义思想学习心得体会，普遍反应较好，达到了预期的效果。

（二）加强党支部建设，抓廉政建设严守政治纪律

    1.始终把执行政治纪律放在首要位置。总务处支部始终把严明党的纪律放在首位，要求全体党员严格遵守党章党规，不断重申严守政治纪律和反对“四风”的要求，强化对本处人员的监督、管理和教育，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导，自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

    2.加强党性修养，坚决拥护和支持中央、省委、和学院党委的重要决策。牢固树立了“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“听党话、讲党性、跟党走”，不制造、传播政治谣言、灰色段子，和丑化党和国家领导人形象的言论; 做到了不传谣、不信谣。不拉帮结派、搞小圈子、闹无原则纠纷、恶意中伤他人，切实做到了不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

3.把反对“四风”和加强廉政建设当作常态化工作来抓。在集中整治形式主义、官僚主义活动中，我处制定了问题、整改、制度的3张清单。结合党组要求，修订完善了部分后勤制度和精编；严格执行党风廉政建设责任制，在工作中继续排查出1处廉政防控风险点，今年院领导、处室负责人共与我处人员进行了16次的廉政谈话。遵守《廉政准则》，管好自己职责范围内的党风廉政建设，是总务处的一项重点工作，通过一系列活动，全处人员工作作风继续增强，思想道德建设和个人品质修养也有了进一步的提升，在处理公与私、感情与原则等问题上，都能做到令行禁止，做到了原则面前不含糊、不让步、是非界限分明，立场坚定、作风扎实，并做到自重、自省、自警、自励，树立了管钱、管物干部廉洁自律的良好形象。

（三）做好学院后勤保障，服务培训学员和教职员工

    1.不断改善设施和环境。随着电动汽车的不断普及，学院投资3.5万元，在停车棚内安装了多个充电设备，为购买电动汽车的教职工提供充电服务。每个餐厅内安装上了数字电视，给大家收看收听新闻带来便捷，3个阳台配备了5个阳光休闲桌椅，利用暑期给新校区客房更换了台灯罩，保温壶、茶水托盘、晾衣架等设备，我处同志主动牺牲暑假和十一长假的三分之二时间，对教学楼及办公楼进行内墙粉刷、厨房吊顶，多处陈旧设施进行督促维护和施工，对新校区室外绿化进行维护保养，对教学楼内增加植物点缀，从而有效的规范了秩序，美化了环境，提升了工作档次，为培训学员和教职员工营造了良好的工作、学习、生活环境。

    2.积极协调和解决问题。学员和教职员工的需求，就是我们总务处工作的方向，通过定期召开学员座谈会、组织问卷调查等形式，了解后勤服务的满意度，听取学员对后勤服务的意见建议。多次与机关事务管理局对接有关住房工作事宜，及时把具体信息传达给每名教职工，并不厌其烦的做好答疑解惑工作。按照院党组关心关爱举措的要求，主动与党校业务部门沟通协调，积极采取措施，有效处理了党校新老校区施工期间对学院正常工作的干扰，开通了学院教职工用我院饭卡到党校超市购物、洗车业务，并解决了教职工和培训班学员在党校文体中心所有健身项目等实际问题。

    3.加强对后勤公司的监管。及时检查经营方各项合同义务的完成情况，以《学院后勤实施细则》、《委托经营合同》为依托，以监督履行合同条款和保障任务质量为前提。全年共召开监管例会6次，提出以学员的满意率为标准，提高后勤服务态度、礼节、质量，对发现宾馆自接的违规班次、违规摆设搭建等经营现象，当即召集经营方负责人提出批评并责令整改，对经营方提出的诉求和建议，及时作出回应，呈报领导批示后进行处理。经常向宾馆经营方发布防风、防火、防灾安全管理要求，并做好跟踪问效工作。每周至少两次派专人深入餐厅、厨房对定期检查饭菜质量、食品安全、客房卫生、环境卫生等进行检查，并及时反馈检查情况，发现问题，督促立行整改，要求不断更新食品的花样，确保每名学员及教职工吃的放心、吃的健康。

  （四）严格执行规章制度，确保各项工作在制度上运行有序

    1、加强财务管理，做好经费保障。根据学院工作计划结合各处室工作实际编制年度预算，并汇总编制学院重点工作经费保障表，每季度向院党组报告分析预算执行情况并提出预算执行进度建议。严格依照《预算法》的规定执行预算，没有出现大的调整预算现象，预算执行进度达到省财政要求的91%。认真执行预决算公开制度，在规定的时间内及时在学院门户网站上公开了学院年度预算和年度决算信息。积极与财政厅、发改委、住建厅沟通协调有关新校区二期建设和老校区合同到期后装修的相关事宜，争取获得最大的支持和帮助。

    2、执行财经纪律和上级规定。严格执行财务制度规定，对超标准支出予以退回。地市预算单位课题经费支出后，预算执行局要求必须转移支付，作退库处理，并做好相关的后续支付沟通工作。省纪委省监委驻省委统战部纪检监察组两次对学院一定期间的公务接待费、差旅费进行检查，没有超标、超规等问题。针对纪检组、审计组、巡视组提出的问题，我处室相关人员逐条对照检查后继续抓好整改。

    3、加强资产管理，严格执行政府采购规定.学院资产是保障学院各项工作开展的重要基础之一，学院两个校区的资产品种繁多，分布比较散。老校区合同到期后，我处做好了资产清理和财务交接工作，严格按规定和程序办事，认真做好固定资产的入账与实物登记管理工作。看管期期间安排了专人负责管理，并建立轮流值班制度，确保工作时间，每天不少于两人在老校区负责工作。建立了办公用品收发制度，对易耗品要有领用审批单，严格加强管理，并实行半年通报讲评制度。认真贯彻执行国有资产管理制度、政府集中采购制度、浙江省政府采购目录、《学院固定资产管理办法》等规定。物资采购过程中严格按学院物资采购办法操作，从采购确认书申报、政府采购网上采购到验收入库全程严格执行政府采购程序。对低值易耗物品的管理工作，从严要求，严格执行采购审批、发放手续。。

二、存在问题和改进措施

   一年来，通过我处全体人员的不懈努力，工作上取得了一定的成绩，但离领导的标准和学员及教职工的要求还有差距：

一是学习不够系统。对上级文件传达，为了做到及时传达，赶时间传达学习，造成没有系列学习安排，学习不够深入，存在不加消化囫囵吞枣的问题。下一步，在传达上级文件时，要做到及时，制定学习计划，真正做到学深悟逶，在工作中践行。

二是在后勤监管力度上还有待于进一步加强。在下一步工作中，尤其要加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。

    三是继续发扬吃苦耐劳精神，尽心尽力干好每项工作，新校区二期项目已获批，老校区维修改造项目在即，工作头绪多、任务重，在人员少的情况下，要把公事当私事办，把工作当事业干。

三、2019年工作思路

2019年,总务处将以院党委总体工作思路为引领,继续深入抓好学习贯彻党的十九大精神，不断推进第九次全国社院行政后勤会议成果转化，坚持把规范经费管理、加强后勤监管、紧抓安全不放、提升服务层次作为工作目标，以钉钉子精神做好行政后勤工作，努力为学院教育培训工作做好保障。

（一）持续加强学习,提高政治思想觉悟

充分利用党支部会议、处务会等不同时机，继续加强学习贯彻党的十九大精神和“八八战略”，它是当前和今后一个时期的学习重点，深刻领会上级的文件和指示精神，真正做到学深、悟透、弄通，严格按照院党组对后勤工作提出的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。树立廉洁自律意识，提高自身修养，吃苦耐劳、爱岗敬业，秉公办事，不谋私利。

（二）抓好日常维护和预算、结算工作

新校区运营已经长达10年，各类设施设备相继老化，日常维修、维护工作必须紧跟步伐，顺应保障工作需要。针对大项工程施工项目，我们将继续采取“会前酝酿、会上商议、表决确定”的工作程序，结合多家公司的报价，全面衡量，优中选优，最终处务会确定施工单位。在财务管理方面，积极与财政厅密切协调，争取更大的使用经费，合理利用好每一笔经费，进一步规范预算管理、财务管理、财务审计与监督、财务制度建设，严格依照《预算法》的规定执行预算，做到合理安排收支，定期通报财务支出进度，提高资金使用效率。

（三）积极推进新校区二期工程建设

目前，通过不懈努力，多方协助，新校区二期工程建设项目已经取得实质性进展，下一步，我们还将积极主动的和发改委、财政厅、住建等部门保持联系，密切沟通，争取得到更大的支持和帮助，把“公事当私事办，把工作当事业干”，为新校区二期工程建设稳步推进贡献一份力量。

（四）加强老校区管理，发挥最大效能

老校区合同已经到期，目前已经完成资产交接，正在组织消防改造招标施工，下一步还要进行改善性维修。前期，我处成立了专题调研小组，赴全国有代表性的社院学习调研，掌握了一些经验和做法，后期，我们还将进一步优化后勤管理模式,细化新的合同期后勤监管工作。确保在保障中按巡视、审计、纪检组的要求做好老校区的各项工作。

（五）做好几项重点工作

1.积极改善生活和学习环境，结合新校区扩建工程建设，及时对校园绿化进行调整，并对客房的部分家具予以更新，营造栓心留人的环境。

2、严格落实定期巡视校园制度，每周不少于两次的校园巡视检查，经常检查场地、设施和各办公室的电器、线路、装置、设备，在检查中若发现问题苗头，及时解决。对检查和监管过程中发现的问题，在监管例会上进行总结分析，以防再次发生。

3.制定“合同履行检查制度”并落实，每个月针对经营合同中的一条或几条作为检查目标，检查履行落实情况。根据检查情况，及时要求经营方改正。

4.提高后勤服务水平：一是参与教务处的重点班次服务，查找存在的问题；二是参与教务处异地教学，了解观摩兄弟社院的后勤服务模式及做法；三是出去调研，听取兄弟社院介绍经验。通过以上三点取长补短，提高我院后勤服务水平。

5.有条件争取配备一名熟悉工程维修,具备丰富基建经历的专业人才，以提高学院各类修缮建设等工作水平。